1. Identificação e objeto
A locadora é 64.560.012 Gustavo Cesar do Val - Papapu, CNPJ 64.560.012/0001-53, com sede na Rua Botocudos, nº 403, Parque Andiara, Pedro Leopoldo/MG, CEP 33251-414.
A locação compreende o bolo cenográfico escolhido, sua base e os acessórios expressamente relacionados no contrato. O produto é cedido temporariamente e exclusivamente para uso decorativo.
A única personalização do bolo é o nome no topo. O topo personalizado é uma cortesia e ficará com a família. Depois da contratação, o nome informado não poderá ser alterado, e erros nos dados fornecidos pelo cliente serão de sua responsabilidade.
2. Solicitação, preço e confirmação
- A solicitação deve ser feita com antecedência mínima de 2 dias úteis e permanece sujeita à disponibilidade.
- O valor normal da locação é de R$ 60,00, salvo campanha expressamente informada.
- Campanhas podem alterar temporariamente o valor. Encerrada a campanha, prevalecem novamente o preço e as condições normais.
- O pagamento online é realizado exclusivamente por PIX no ambiente Asaas.
- A reserva somente será confirmada após a identificação do pagamento antecipado integral. Cobrança criada, comprovante enviado ou formulário preenchido não significam confirmação isoladamente.
- O pagamento deve ser confirmado impreterivelmente até 24 horas antes do evento. Se a confirmação ocorrer depois desse limite, o topo será produzido somente com a mensagem “Parabéns!” e a data continuará sujeita à disponibilidade, com risco de não atendimento.
- Descontos não modificam o valor normal da diária usado para calcular atraso, dano ou não devolução.
3. Retirada e devolução na loja
O cliente deverá retirar e devolver o bolo na sede da Papapu, nas datas e horários registrados no pedido e no contrato. É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto.
- Retirada e devolução exigem agendamento prévio e devem ocorrer dentro das faixas acima.
- Não será admitida retirada ou devolução fora do horário sem autorização expressa da Papapu.
- Se a devolução recair no domingo, deverá ser agendada para a segunda-feira, a partir das 12h00, sem nova diária quando esse ajuste tiver sido previamente registrado.
- Transportar e devolver o bolo é responsabilidade exclusiva do cliente.
4. Prazo, atraso e não devolução
A locação corresponde a uma diária, com devolução em até 24 horas da retirada, salvo horário específico registrado e a regra de domingo.
- Cada período adicional iniciado de até 24 horas gera cobrança equivalente ao valor normal da diária, mesmo que a locação tenha recebido desconto.
- As cobranças por atraso acumulam-se até o limite de R$ 500,00.
- Atingido o limite, o valor permanece devido por atraso grave ou não devolução, sem prejuízo de danos materiais adicionais comprovados.
- Se o bolo aparecer posteriormente, a Papapu avaliará seu estado e poderá retomá-lo, pois o bem continua sendo propriedade da locadora.
5. Guarda, uso e segurança
Do recebimento até a devolução e conferência final, o cliente responde pela guarda e conservação do bolo, da base e dos acessórios, inclusive por atos de convidados, fornecedores, decoradores, empregados, crianças, animais e terceiros.
- É proibido cortar, molhar, desmontar, perfurar, pintar, colar objetos ou fazer qualquer alteração.
- Não exponha o bolo à chuva, umidade, alimentos, cera, cola, sujeira, calor excessivo ou sol prolongado.
- É expressamente proibido usar vela real, fogo, chama, faísca ou fonte de calor sobre ou perto do bolo.
- A vela LED integra a locação e deve ser devolvida junto com o bolo.
6. Conferência, fotografias e danos
Na retirada, o bolo será conferido e poderá ser fotografado na presença do cliente ou adulto autorizado. Divergências ou danos aparentes devem ser apontados imediatamente. Sem ressalva registrada, o produto será considerado recebido conforme contratado e em bom estado aparente.
A locação somente termina após a devolução e conferência final. Quando necessário, a Papapu poderá fotografar novamente o item e apresentar os registros do dano.
Atraso e dano podem ser cobrados cumulativamente quando decorrerem de fatos diferentes, sem duplicidade pelo mesmo prejuízo.
7. Cancelamento, remarcação e indisponibilidade
- Cancelamento comunicado com pelo menos 48 horas de antecedência do horário marcado: restituição integral dos valores da locação, observadas as regras legais e dos produtos personalizados.
- Cancelamento com menos de 48 horas: retenção de 50% do valor da locação, com devolução do que exceder esse percentual, ressalvados direitos legalmente assegurados.
- Não comparecimento para retirada, sem cancelamento ou remarcação tempestiva: retenção de 50% do valor da locação.
- Remarcações devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas. Se o tema não estiver disponível na nova data, o cliente poderá escolher outro disponível ou receber a restituição aplicável.
- Se a Papapu não puder fornecer o bolo reservado, o cliente poderá escolher outro disponível ou receber restituição integral.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento, permanecem preservados os direitos obrigatórios previstos na legislação de consumo, inclusive o direito de arrependimento quando legalmente aplicável.
8. Produtos personalizados
Produtos personalizados adicionais somente serão contratados conforme disponibilidade e mediante pagamento integral. Depois de iniciada a personalização, não serão admitidas alterações decorrentes de erro nos dados fornecidos pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais por defeito ou descumprimento da oferta.
9. Dados pessoais e comunicações
Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados do evento, pagamento e registros fotográficos serão utilizados para atendimento, cadastro no Asaas, execução do contrato, comunicação, cobrança, prevenção de fraude e exercício regular de direitos. Serão mantidos apenas pelo período necessário às finalidades aplicáveis e obrigações legais.
Comprovantes, registros do Asaas, fotografias de conferência e comunicações operacionais integram os registros da contratação. Fotografias promocionais do evento somente serão utilizadas mediante autorização específica.
10. Contrato, aceite e disposições finais
A contratação será formalizada por contrato presencial ou eletrônico. O aceite no site demonstra ciência destas regras, mas não substitui a assinatura do contrato nem confirma disponibilidade ou pagamento.
Condições específicas registradas no pedido e no contrato complementam esta política. Eventual tolerância não representa renúncia ou alteração permanente. Fica preservado o foro legalmente assegurado ao consumidor; quando cabível, fica indicado o foro de Pedro Leopoldo/MG.
Última atualização: 6 de setembro de 2026.